服务会员是协会的最基本职能所在。有了周到的服务，就有协会的向心力和凝聚力。为此，协会重点做好两个方面的工作。

 1.做好版权登记服务。指定人员具体负责和承办版权登记工作，建立了登记免费等相关制度，对上门申请登记的做到当即当办，对登记量大和业务不熟练的单位和个人，做到定期走访上门服务。6月份，万里学院艺术设计与建筑学院举办应届毕业生作品展，协会秘书处人员就主动去学校做版权申请咨询服务，辅导学生如何登记，后又几次去学校给学生作指导和材料审核，最终学生有50个作品申请了版权登记。会员单位博洋家纺作品登记量大，时间紧，秘书处同志及时上门现场办公，为企业作品登记抢得了时间，深受企业的好评。7月18日，协会还举办版权登记业务培训班。今年1-11月，协会共受理著作权登记申请600件（去年1-12月555件），办理报批著作权证书600件；全市报批著作权证书1100多件，受理著作权登记申请政府资助780多件（去年420件），资助经费约24万元。

 2.做好版权维权服务。维权服务主要通过现场咨询，专题讲座和协助调解等方式开展。全年组织召开由会员单位和企业参加的正版软件工作培训会议5次，市版权局和市经信委职能部门领导出席并讲话，为推进正版化，提高企业信息管理水平，保护知识产权和促进创新型城市建设起到积极作用。为及时有效的解决企业版权方面出现的问题，4月份我们充分整合利用协会的专家资源，成立了由法律专家、软件专家和版权评估师、银行专家指导师组成的企业版权顾问团，就企业版权的法律问题、登记保护问题、版权的融资和软件版权的技术问题提供点对点免费咨询服务  。为更好地帮助中小微企业融资难等问题，9月25日协会和杭州银行宁波科技支行联合举办了“版权质押贷款知识讲座”，并邀请了版权资产评估专家介绍评估基本知识与评估流程，为企业融资开辟了新的渠道。